Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "ko365" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ game bài đổi thưởng, cá cược thể thao, casino trực tuyến và các dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ ko365.bar.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ko365.
• "Tài khoản": tài khoản được tạo lập sau khi Người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng ko365.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và các hoạt động tài chính khác trong tài khoản.
• "Nội dung": toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu có trên nền tảng ko365.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà ko365 cho phép truy cập. ko365 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ tại bất kỳ khu vực địa lý nào mà không cần thông báo trước.

Điều 2 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của ko365, Người dùng phải tạo một tài khoản hợp lệ và tuân thủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ko365 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng.
2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích gì khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.
3. Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác trong quá trình đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
4. Xác minh danh tính (KYC): ko365 có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khoá hoặc đóng tài khoản.
5. Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ko365.
6. Thông tin liên lạc: Bạn đồng ý nhận các thông báo quan trọng từ ko365 qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Đây là kênh liên lạc chính thức và việc cập nhật thông tin liên lạc là trách nhiệm của Người dùng.

Điều 3 Quy định đặt cược

Khi tham gia các hoạt động cá cược và game trên nền tảng ko365, Người dùng cần hiểu và tuân thủ:

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại game và kèo cược có giới hạn đặt cược riêng. Giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.
• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả được hệ thống ko365 ghi nhận có giá trị chung thẩm. Đối với các sự kiện thể thao (bóng đá V-League, MMA, đá gà), kết quả dựa trên thông tin từ nhà cung cấp dữ liệu chính thức. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Cược đã xác nhận không thể huỷ: Sau khi bạn xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, giao dịch đó không thể bị huỷ hoặc chỉnh sửa. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật gây ảnh hưởng đến kết quả game, ko365 có quyền huỷ vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược. ko365 không chịu trách nhiệm với các tổn thất gián tiếp do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Cược thể thao trực tiếp (Live Betting): Các kèo cược trực tiếp có thể bị đình chỉ tạm thời trong các tình huống đặc biệt (thẻ đỏ, penalty, VAR review). Cược đã được xác nhận trước khi hệ thống đình chỉ vẫn có hiệu lực.

Điều 4 Nạp tiền & Rút tiền

ko365 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV và Techcombank. Người dùng cần lưu ý:

• Chủ sở hữu tài khoản: Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký trên ko365. ko365 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Rút tiền có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và yêu cầu xác minh.
• Giới hạn giao dịch: Mỗi tài khoản có giới hạn nạp và rút tiền hàng ngày và hàng tháng. Giới hạn này được hiển thị trong phần quản lý tài khoản và có thể thay đổi tùy cấp độ thành viên.
• Xác minh trước rút tiền: ko365 có quyền yêu cầu xác minh KYC đầy đủ trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lần đầu hoặc có giá trị lớn.
• Tiền thưởng và điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được phép rút. Chi tiết điều kiện được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Chống rửa tiền: ko365 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Chúng tôi có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường. Số tiền nạp vào tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích chơi game và cá cược.

Điều 5 Khuyến mãi & Thưởng

ko365 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng 100% có thể yêu cầu vòng cược x20 trước khi rút. Chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực và bị thu hồi mà không cần thông báo trước.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi ko365 có thông báo khác.
• Quyền huỷ khuyến mãi: ko365 có toàn quyền sửa đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Điều này không ảnh hưởng đến các khuyến mãi đang trong quá trình thực hiện hợp lệ.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào được xác định là lạm dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, cấu kết với người chơi khác) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khoá tài khoản vĩnh viễn.

Điều 6 Hành vi bị cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ko365:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động của hệ thống.
3. Tìm kiếm và khai thác các lỗ hổng kỹ thuật (bug abuse) để tạo lợi thế bất hợp lý.
4. Cấu kết với người chơi khác (collusion) trong các trò chơi có yếu tố đối kháng như poker, bài trực tuyến.
5. Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ko365 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
6. Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc hạ tầng kỹ thuật của ko365.
7. Đe doạ, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên các kênh liên lạc của ko365.
8. Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến các hệ quả từ cảnh báo, tạm khoá tài khoản, thu hồi số dư, đến khoá vĩnh viễn mà không hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào.

Điều 7 Chấm dứt tài khoản

ko365 có quyền tạm khoá hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong văn bản này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc phát hiện thông tin đăng ký là giả mạo.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng chủ động yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do chơi có trách nhiệm.

Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ko365. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện và không có vi phạm, số dư khả dụng trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Điều 8 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• ko365 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• ko365 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. ko365 không cung cấp bất kỳ lời khuyên tài chính nào và không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ trong quá trình chơi.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của ko365 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 9 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ko365 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của ko365 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, tái xuất bản, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của ko365.
• Dịch ngược (reverse engineer), giải mã hoặc cố gắng truy cập mã nguồn của phần mềm ko365.
• Xoá hoặc chỉnh sửa bất kỳ thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc chú thích sở hữu nào có trên nền tảng.

Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của ko365 có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Điều 10 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và ko365, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải trực tiếp theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ ko365 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. ko365 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của ko365 sẽ xem xét toàn bộ log giao dịch, lịch sử cược và thông tin liên quan để đưa ra quyết định công bằng trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định chung thẩm: Nếu hai bên không đạt được thoả thuận sau bước 2, quyết định của Ban quản lý ko365 sẽ là quyết định chung thẩm và có tính ràng buộc.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.